Hilfe zum Shop / FAQ:

Wo finde ich Anleitungen / Wie stelle ich Kettengeflecht her?
Einige Anleitungen für die angebotenen Materialien können Sie hier im Shop unter 'Wissen' abrufen. Wenn Sie lernen möchten, wie man Kettengeflecht herstellt, können Sie sich meine Anleitung auf www.kettenhemd.net ansehen. Wenn Ihnen diese Anleitung nicht ausreicht, finden Sie in der dortigen Linkliste noch eine Auswahl mit anderen deutschen und englischen Anleitungen.

Wie kann ich in diesem Shop etwas kaufen?
Sie wählen im Shop Waren aus und legen sie durch Klick auf die antsprechenden Buttons mit der Beschriftung "in den Warenkorb" in Ihren virtuellen Warenkorb. Wenn Sie einen Artikel mehrfach kaufen möchten, können Sie entweder mehrfach auf den Button klicken (wobei nur ein Klick pro Sekunde gewertet wird), oder gleich die gewünschte Anzahl in das Zahlenfeld vor dem Button tippen.
Der Status Ihres Warenkorbs wird in der Navigationsleiste angezeigt. Wenn Sie Alle Artikel beisammen haben, klicken Sie auf den Warenkorb und können dort dann Waren entfernen oder die Anzahl ändern. Weiterhin können Sie dort den Bestellvorgang starten, bei dem Sie Ihre Adressdaten eingeben und die Versandart wählen können, sofern mehrere Versandarten verfügbar sind.

Wie läuft die Kaufabwicklung ab?
Sie erhalten nach Abschicken der Bestellung eine Kopie der Mail die an mich als Shopinhaber versendet wird. Anhand der eMail können Sie Ihre Bestellung noch einmal prüfen und eventuelle Fehler melden.
Sobald Ihre Bestellung manuell von mir geprüft wurde, erhalten Sie eine Bestätigung Ihrer Bestellung und eine Information zu der Verfügbarkeit der Artikel sowie die Zahlungsaufforderung mit Angabe der Kontonummer. Da die Bestätigung nur manuell erfolgt, kann dies bis zu einigen Tagen dauern.
Sollten Sie innerhalb von drei Werktagen keine Antwort erhalten haben, oder Ihnen keine automatische Kopie Ihrer Bestellung zugegangen sein, prüfen Sie bitte Ihren SPAM-Filter und nehmen Sie Kontakt zu mir auf.
Sobald Sie den Rechnungsbetrag beglichen haben und alle bestellten Waren vorrätig sind, wird die Warensendung an Sie verschickt.

Ich klicke auf den Button, aber es passiert nichts. Woran kann das liegen?
Wenn Sie einen Artikel in den Warenkorb legen, wird die Seite neu geladen. Auf der neu geladenen Seite müsste in der Navigationsleiste der Wert der Waren im Warenkorb erhöht werden, dies ist jedoch nicht auf den ersten Blick offensichtlich, besonders wenn die Textinformation zum Warenkorb nur durch Herunter-scrollen der Seite erreichbar ist. Bitte sehen Sie nach, ob sich der Wert erhöht hat, oder rufen Sie den Warenkorb direkt auf.
Wenn der Warenkorb leer bleibt, wird dies sehr wahrscheinlich daran liegen, daß Sie die Benutzung von 'Cookies' in Ihrem Browser deaktiviert ist. Sie können dennoch einkaufen, indem Sie die Seite "www.kettenschmie.de" bzw. "shop.kettenhemd.net" als vertrauenswürdige Seite in Ihrem Browser eintragen oder die Benutzung von Cookies kurzfristig einschalten.
Wenn Sie mit diesen Angaben gar nichts anfangen können, sind Sie herzlich eingeladen, Ihre Bestellung per eMail oder Telefon einzureichen (->siehe Kontakt)

Ich habe über das Mailformular eine Anfrage gesendet, aber keine Antwort bekommen. Warum?
Traurig aber wahr: Mich erreichen immer wieder Anfragen, bei denen die Mailadresse trotz doppelter Abfrage offenbar falsch eingegeben wurde. In so einem Fall ist es mir nicht möglich, Ihnen meine Antwort zukommen zu lassen. Sie erhalten nach Absendung der Anfrage eine Kopie der Mail. Wenn Sie keine Kopie erhalten haben, prüfen Sie bitte Ihren SPAM-Filter, ob dieser die Mails 'verschluckt' hat. Wenn Sie definitiv keine Mail erhalten haben, haben Sie sich bei der Eingabe ihrer Mailadresse vermutlich vertippt. Schicken Sie mir Ihre Anfrage in diesem Fall am Besten aus Ihrem Mailprogramm heraus und geben Sie vorsichtshalber eine Telefonnummer mit an.

Ich habe eine Kopie meiner Anfrage bekommen, aber niemand antwortet!
Normalerweise erhalten Sie binnen 24 h Antwort auf Ihre Anfrage - auch an Wochenenden, wenn ich Internetzugang habe.
Bitte prüfen Sie als Erstes, ob im Shop auf der Startseite Urlaubszeiten angegeben sind: Wenn die Kettenschmie.de Urlaub macht oder auf einer Veranstaltung ist, kann die Beantwortung der Anfragen im Urlaubszeitraum nicht garantiert werden.
Wenn keine Urlaubs- oder Versnstaltungszeiten für den betroffenen Zeitraum angegeben sind, kann es sein, daß die Anfrage bei mir aus menschlichem oder technischem Versagen untergegangen ist - Bitte kontaktieren Sie mich erneut.

Warum wird der unversicherte Versand nur bis 20 € angeboten?
Es ist mir zu risikoreich, Waren mit einem Wert von mehr als 20 € unversichert zu verschicken. Bisher ist zwar jede Lieferung angekommen, jedoch hört man immer wieder von verloren gegangenen Briefen / Päckchen. Wenn Sie im Shop bestellen, möchten Sie doch bestimmt auch, daß es ankommt? Ich möchte dies jedenfalls! Wenn ein versichertes Paket anhanden kommen sollte, so ist es über den enthaltenen Warenwert versichert, und der Wert wird von dem Versandunternehmen ersetzt. Weiterhin ist es bei Verzögerungen ggf. möglich, eine Sendungsverfolgung abzufragen, um den derzeitigen Standort des Paketes ausfindig zu machen.